Resumo rápido
Este guia traz textos prontos de email marketing pra agência de viagens: boas-vindas, promoção, reativação e pós-viagem, com assunto, corpo e CTA já escritos. Você também vê o passo a passo pra adaptar cada modelo, uma tabela com quando enviar cada tipo e os erros mais comuns de quem começa.
Email marketing é o envio de mensagens por e-mail pra manter contato com quem já é lead ou cliente da agência. Serve pra lembrar o viajante de que você existe, sem depender só do WhatsApp. Feito certo, vira recompra e indicação.
Muita agência de viagens pequena já tentou o canal uma vez, parou e nunca mais voltou. Quase sempre o motivo é o mesmo: faltou um texto pronto pra usar toda semana, e a régua morreu depois do segundo envio. É esse problema que os modelos deste guia resolvem.
O que é email marketing?
Email marketing é o uso do e-mail como canal de comunicação recorrente com uma base de contatos. A agência de viagens envia boas-vindas, promoções, lembretes e conteúdo pra quem já deixou o contato em algum momento. É diferente de um disparo único: funciona como régua, com mensagens programadas em sequência.
O canal não compete com o WhatsApp. Ele cobre o que a conversa não cobre: uma base inteira recebe a mesma mensagem de uma vez, sem depender de alguém digitar uma a uma. Enquanto o WhatsApp atende quem já está decidindo, o e-mail mantém aquecida a lista inteira — inclusive quem ainda não está pronto pra comprar.
No Brasil, a taxa média de abertura de campanhas na América Latina foi de 26,32% em 2025, segundo dado da Brevo citado pelo blog Vini Ensina. É menor que a média mundial, de 31,22%, mas ainda assim relevante: a cada 100 mensagens entregues, cerca de 26 pessoas abrem. (fonte)
O mesmo levantamento aponta a entregabilidade da América Latina em 87,4%, com taxa de spam de 6,4% — bem acima da Europa. Isso importa na prática: quem compra lista pronta ou dispara pra contato frio cai mais fácil na caixa de spam, e a régua inteira perde força. (fonte)
É preciso autorização pra enviar email marketing?
Sim. A base precisa vir de gente que deu o contato de forma voluntária — num formulário, numa cotação, numa conversa de WhatsApp. Todo envio também precisa de um link de descadastro visível, no rodapé da mensagem. Sem isso, o risco de spam e de reclamação sobe, e a entrega piora pra toda a lista.
Por que ter textos prontos pros emails da sua agência de viagens?
Textos prontos economizam o tempo que a equipe gastaria reescrevendo cada mensagem do zero. Isso é o que mais atrasa quem tenta manter uma régua de contato: falta tempo pra sentar e escrever um e-mail bom toda semana.
Emails automáticos de boas-vindas têm taxa de abertura entre 50% e 60%, cerca de três vezes a média de uma campanha comum, segundo o mesmo levantamento citado acima. A explicação é simples: quem acabou de deixar o contato está mais interessado do que alguém que recebeu uma campanha qualquer seis meses depois. (fonte)
Outro dado do mesmo texto, atribuído à Omnisend: só 2% dos envios de uma base costumam ser automatizados (boas-vindas, reativação, pós-compra), mas esse grupo pequeno responde por até 30% da receita gerada por e-mail. A régua automática pesa mais do que a campanha pontual.
Uma simples inserção do nome do cliente no assunto do e-mail fez com que mais pessoas abrissem as mensagens.
Sebrae/PR, “E-mail Marketing para Pequenas Empresas” — sebraepr.com.br
Esse é o tipo de ajuste pequeno que um texto pronto já traz certo: campo de nome, assunto direto e CTA único. Você só troca o destino e a data antes de enviar.
Texto pronto também mantém a voz da agência de viagens igual em todo envio. Sem modelo, cada pessoa da equipe escreve de um jeito, e o cliente recebe mensagens com tom diferente a cada contato. Isso confunde quem está decidindo entre ficar com você ou pedir cotação em outro lugar.
Há ainda o ganho de previsibilidade. Com os quatro textos deste guia prontos, a régua roda sozinha. Alguém cadastra, entra no fluxo de boas-vindas. Passa seis meses sem comprar, entra na reativação. Volta de viagem, recebe o pós-viagem. Ninguém precisa lembrar de escrever nada na correria da semana.
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Como escrever um texto de email marketing que converte?
Um texto de email marketing que converte segue uma estrutura fixa: assunto curto, corpo direto e um único CTA. Essa estrutura de três partes aparece em praticamente todo guia de e-mail do mercado, inclusive no material da Loggi sobre o tema. (fonte)
Veja o passo a passo pra adaptar qualquer modelo pronto antes de enviar:
- Escolha o objetivo único. Um e-mail, um pedido. Misturar “conheça o destino” com “renove seu passaporte” com “siga no Instagram” derruba o clique em todos os links.
- Escreva o assunto por último. Termine o corpo primeiro, depois resuma a ideia central em até 50 caracteres. Assunto com o nome do destino ou do cliente costuma abrir mais.
- Abra com a dor ou o desejo, não com a sua empresa. Troque “A AceleraTour tem uma novidade” por “Sua viagem pra Bariloche ainda não está fechada?”.
- Corte pela metade. Escreva o rascunho e depois apague todo parágrafo que não leva ao CTA. Email de agência de viagens funciona melhor curto.
- Um botão, uma cor, um lugar. O CTA aparece uma vez, destacado, sempre no mesmo ponto da mensagem — perto do fim.
- Teste o assunto em voz alta. Se soar como anúncio de loja, reescreva. Se soar como mensagem de uma pessoa, está pronto.
Erros que derrubam a taxa de abertura
Assunto em caixa alta é o erro mais comum. “PROMOÇÃO IMPERDÍVEL!!!” aciona filtro de spam e espanta quem já está cansado desse tipo de mensagem. Prefira frase normal, como alguém escreveria pra um amigo.
Outro erro frequente é o remetente genérico. Um e-mail enviado por “no-reply@” passa menos confiança do que um nome de pessoa, como “Ana, da AceleraTour”. Quem recebe tende a abrir mais quando reconhece quem está do outro lado.
Por fim, evite anexar imagem pesada ou PDF grande. Isso atrasa o carregamento no celular, onde a maior parte da base vai abrir a mensagem primeiro.
Quais textos prontos toda agência de viagens precisa ter?
Toda agência de viagens precisa de pelo menos quatro textos prontos: boas-vindas, promoção, reativação e pós-viagem. Cada um cobre um momento diferente da relação com o viajante. Veja um modelo de cada, pra adaptar com o nome da sua agência e o destino do momento.
1. Boas-vindas
Assunto: Bem-vindo(a) à [Nome da Agência] — e agora?
Corpo: Olá, [Nome]! Que bom ter você por aqui. A partir de hoje, você recebe em primeira mão os melhores destinos, promoções e dicas pra planejar sua próxima viagem. Pra começar, me conta: qual destino está na sua cabeça agora? Responda este e-mail ou chama a gente no WhatsApp — a conversa começa quando você quiser.
CTA: Falar com um consultor agora
2. Promoção
Assunto: [Destino] com condição especial até [data]
Corpo: [Nome], separamos uma condição especial pra quem está de olho em [destino]: [condição, sem inventar valor]. A oferta vale até [data] ou enquanto durarem as vagas. Se esse destino está nos seus planos, esse é o momento de fechar com um preço melhor do que o de sempre.
CTA: Quero essa condição
3. Reativação
Assunto: Faz tempo que a gente não conversa, [Nome]
Corpo: [Nome], notei que já faz um tempo desde sua última viagem com a gente. Queria saber: o que está nos seus planos pra esse ano? Se quiser, posso te mandar algumas ideias de destino com base no que você já buscou por aqui antes.
CTA: Quero ver sugestões de destino
4. Pós-viagem
Assunto: E aí, [Nome], como foi [destino]?
Corpo: Espero que [destino] tenha sido tudo o que você esperava! Adoraríamos saber como foi sua experiência — e, se topar, indicar a gente pra alguém que também está planejando uma viagem. Qualquer coisa, estamos aqui pra próxima aventura.
CTA: Contar como foi a viagem
Guarde esses quatro modelos num documento só da agência de viagens. Antes de cada envio, troque nome, destino e data — e releia o assunto em voz alta.
Repare que nenhum modelo cita preço fechado no corpo. Isso é proposital. Preço de viagem muda com data, ocupação e fornecedor. Por isso, o e-mail convida pra conversa — e o fechamento de valor acontece no WhatsApp ou na proposta comercial.
Como montar a lista de contatos sem comprar lista pronta?
A lista de contatos cresce com o que a agência de viagens já faz todo dia: formulário de cotação, conversa de WhatsApp e cadastro no site. Cada um desses pontos pode pedir o e-mail, desde que avise pra que ele vai servir.
Um formulário simples no site, com nome, e-mail e destino de interesse, já basta pra alimentar o boas-vindas. Peça autorização explícita: uma frase como “quero receber novidades e promoções por e-mail” resolve, sem precisar de nada mais técnico.
Comprar lista pronta parece atalho, mas custa caro depois: entrega cai, reclamação sobe e a conta de disparo pode ser suspensa pela plataforma. O crescimento mais lento, com contato real, rende mais no fim do ano.
Quando enviar cada tipo de email marketing?
Cada tipo de email tem um momento certo de disparo, ligado ao estágio do viajante na jornada. A tabela abaixo resume quando enviar, o objetivo de cada um e a taxa de abertura típica, segundo o levantamento já citado neste guia.
| Tipo de email | Quando enviar | Objetivo | Abertura típica |
|---|---|---|---|
| Boas-vindas | Minutos após o cadastro ou primeiro contato | Iniciar a relação e qualificar o interesse | 50% a 60% |
| Promoção | Quando surge oferta real de um destino | Gerar pedido de cotação | Próxima da média geral (≈26%) |
| Reativação | 6 a 12 meses sem contato ou sem viajar | Reabrir a conversa com quem esfriou | Acima da média de campanha comum |
| Pós-viagem | Dias após o retorno | Pedir indicação e preparar a próxima venda | Alta — mensagem esperada pelo cliente |
Reativar um contato inativo custa menos do que atrair alguém novo. Um material do setor de viagens estima o custo de reconquista em cerca de um terço do custo de aquisição de um lead novo. É um número de fornecedor de software, não uma pesquisa independente — mas a lógica se sustenta: quem já comprou já confia na agência de viagens. (fonte)
Como fazemos o email marketing na AceleraTour
Na AceleraTour, o email marketing entra como uma camada a mais da régua de contato, nunca como substituto do WhatsApp. Organizamos a base por estágio: quem acabou de virar lead, quem já viajou e quem está parado há meses sem resposta.
Cada estágio recebe um texto diferente, sempre com um único CTA. O link volta pro WhatsApp da agência de viagens, porque é lá que a conversa avança e a cotação fecha.
O sistema da AceleraTour organiza essa base junto com o funil de cotações. O e-mail não vira uma lista solta, separada do resto do atendimento. Ele fica ligado ao mesmo cadastro que já guarda o histórico de conversa da equipe com o viajante.
Revisamos os textos prontos periodicamente com cada operação: o que muda é o destino em alta e a época do ano, não a estrutura da mensagem. Isso mantém o envio consistente, mesmo em semana corrida.
Também orientamos cada operação a não misturar e-mail de cobrança com e-mail de relacionamento. São objetivos diferentes, e misturar os dois numa mesma mensagem confunde quem recebe e derruba a taxa de resposta dos dois.
Quando o email marketing NÃO resolve
Email marketing não resolve quando a base de contatos é pequena ou desatualizada. Uma lista com 40 contatos mal captados rende pouco retorno, não importa quão bom seja o texto.
Ele também não substitui o primeiro atendimento. Quem está pronto pra fechar precisa de resposta rápida no WhatsApp, não de esperar o próximo disparo programado.
Erros comuns de quem começa
O erro mais comum é enviar promoção toda semana sem nenhum e-mail de relacionamento entre uma oferta e outra. A lista cansa rápido e passa a ignorar a agência de viagens.
Outro erro é comprar lista de contatos em vez de construir a própria. Além do risco de ir pra caixa de spam, o destinatário não reconhece a agência de viagens e simplesmente ignora — ou denuncia.
Um terceiro erro é esquecer o celular. A maior parte da base abre e-mail pelo telefone, então frase longa, parágrafo denso e botão pequeno demais atrapalham o clique. Revise sempre a mensagem na tela do celular antes de agendar o envio.
Por último, não existe fórmula mágica de horário perfeito. Teste dois ou três horários com a própria lista ao longo de algumas semanas. Observe qual abre mais — a resposta muda de agência pra agência de viagens.
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Perguntas frequentes
Email marketing ainda funciona em 2026?
Funciona, principalmente pra manter contato com quem já é lead ou cliente. A taxa de abertura na América Latina gira em torno de 26%, e os envios automáticos (boas-vindas, reativação) abrem bem mais do que isso.
Posso usar os textos prontos deste guia sem alterar nada?
Não envie sem adaptar. Troque nome, destino, data e condição antes de cada disparo. Um texto genérico demais perde a credibilidade com quem já conhece a agência de viagens.
Com que frequência enviar email marketing pra agência de viagens?
Entre uma e duas vezes por mês costuma ser seguro pra manter a base aquecida sem cansar. Promoção pontual pode sair à parte, quando surge uma condição real.
Preciso de uma ferramenta paga de email marketing?
Não pra começar. Várias plataformas têm plano gratuito pra listas pequenas. O que decide o resultado é a régua e o texto, não o preço da ferramenta.
Email marketing substitui o WhatsApp da agência de viagens?
Não. O e-mail mantém a base aquecida entre uma conversa e outra. O WhatsApp continua sendo o canal onde a cotação de fato avança e fecha.
O que colocar no rodapé do email marketing?
Nome e contato da agência de viagens, endereço (mesmo que seja só a cidade) e um link de descadastro visível. Isso passa confiança e evita que a mensagem caia em spam.
Atualizado em 29/10/2026.
Pra manter a base organizada junto com o WhatsApp e o funil de cotações, conheça a AceleraTour. E veja também o guia de pós-venda na agência de viagens e o guia de marketing de relacionamento pra ampliar a régua de contato além do e-mail.