Como Abrir Agência de Viagens: MEI, Cadastur e Passo a Passo

Atualizado em 07/11/2026.

Abrir uma agência de viagens é formalizar a atividade de intermediar pacotes, passagens e serviços turísticos, com CNPJ ativo e cadastro no Cadastur, do Ministério do Turismo. Dá pra começar como MEI, de casa, sem loja física. O grosso do trabalho depois é achar fornecedor e conquistar o primeiro cliente.

O que é preciso pra abrir uma agência de viagens?

Como abrir agência de viagens exige três coisas na prática: CNPJ ativo (pode ser MEI), cadastro no Cadastur e pelo menos um fornecedor de pacote ou passagem pra revender. A lei não exige diploma nem curso técnico de turismo.

Ou seja, o maior obstáculo não é documento — é decidir o nicho e achar quem vai fornecer o produto. Muita gente trava exatamente nessa etapa, antes mesmo de abrir o CNPJ.

Passo a passo pra abrir o CNPJ como MEI

O CNAE de agente de viagens independente (7911-2/00) é permitido pro MEI. Isso significa CNPJ grátis e na hora, direto pelo portal do governo.

1. Acesse o Portal do Empreendedor (gov.br/empresas-e-negocios/mei) e clique em “Quero ser MEI”.
2. Faça login com uma conta gov.br nível prata ou ouro.
3. Escolha o CNAE 7911-2/00 (agências de viagens).
4. Preencha o endereço da operação — pode ser residencial, sem problema.
5. Confirme os dados: o CNPJ sai na hora, sem custo de abertura.

Com o CNPJ em mãos, o próximo passo não é opcional: toda agência de viagens formal precisa do Cadastur antes de vender qualquer pacote em nome da empresa.

Como fazer o cadastro no Cadastur passo a passo

O Cadastur é o registro oficial do Ministério do Turismo pra quem presta serviço turístico no Brasil, e é obrigatório pra agência de viagens. O cadastro é gratuito e inteiramente online.

1. Acesse cadastur.turismo.gov.br e crie uma conta com CPF do responsável.
2. Selecione a categoria “agência de turismo” no cadastro de novo prestador.
3. Envie os documentos: CNPJ ativo, contrato social (ou requerimento de MEI), comprovante de endereço da sede e documento de identidade do responsável legal.
4. Confirme os dados e aguarde a análise.

Hoje o Cadastur reúne cerca de 37 mil prestadores de serviço turístico no país, entre eles as agências de viagens registradas — um número que inclui hospedagem, transporte e outros profissionais do setor, não só agências.

Quanto custa abrir uma agência de viagens: MEI ou microempresa?

Como MEI, o custo mensal fixo gira em torno de R$70 a R$75 de DAS, sem contador obrigatório. Como microempresa (ME), o custo sobe, mas o limite de faturamento também é bem maior.

Critério	MEI	Microempresa (ME)
Faturamento anual máximo	R$ 81.000	Até R$ 360.000 (Simples Nacional)
Funcionário registrado	Até 1	Conforme CLT, sem limite rígido
Custo mensal fixo (DAS)	~R$ 70 a R$ 75	Varia pelo regime e faturamento
Contador	Não obrigatório	Recomendado e, na prática, necessário
Indicado pra	Quem está começando sozinho	Operação que já cresceu e precisa contratar

Essa divisão explica um dado do setor: segundo levantamento do Sebrae-PR com base em dados do mercado, o MEI representa 54% das empresas do segmento de agências de viagens no Brasil, contra 36% de microempresas e só 5% de empresas de pequeno porte. A maioria mesmo nasce pequena.

Como escolher fornecedor pra revender pacote e passagem

Agência nova não precisa de contrato direto com companhia aérea pra começar. Dá pra revender via operadora consolidadora, que já tem contrato com fornecedores grandes.

• Operadora consolidadora de passagens aéreas (acesso a tarifa de agência sem contrato direto)
• Operadora de pacotes nacionais e internacionais já fechados
• Rede de hospedagem com comissão pra agência parceira
• Seguradora de viagem, item simples de vender logo no início

Comece com dois ou três fornecedores de confiança, não com dez ao mesmo tempo. É mais fácil negociar comissão melhor com quem já conhece seu volume de venda.

Antes de fechar com qualquer operadora, peça a tabela de comissão por escrito e pergunte o prazo médio de repasse. Operadora séria não tem problema em mostrar isso logo na primeira conversa — se enrolar pra responder, é sinal de alerta.

Como escolher um nome pra agência de viagens

O nome da agência de viagens precisa ser fácil de lembrar, fácil de buscar no Google e livre nas redes sociais. Um nome comprido ou cheio de acento complica a indicação boca a boca — quem ouviu o nome uma vez precisa achar o perfil sozinho.

Antes de registrar o nome no CNPJ, confira três coisas: se o domínio .com.br está disponível, se o @ no Instagram está livre e se não existe outra agência de viagens com nome parecido na mesma cidade. Evitar essa confusão poupa dor de cabeça mais na frente, quando o nome já estiver em contrato e cartão de visita.

Checklist completo pra abrir uma agência de viagens

O checklist reúne em 1 página os 6 passos essenciais pra abrir agência de viagens: CNAE, MEI ou ME, Cadastur, fornecedores, WhatsApp comercial e CRM. Siga a ordem abaixo pra não travar em nenhum deles.

1. CNAE 7911-2/00 escolhido no cadastro do CNPJ.
2. Decisão entre MEI ou ME, conforme o faturamento esperado no primeiro ano.
3. Cadastro no Cadastur aprovado, com os documentos da empresa enviados.
4. Pelo menos 2 fornecedores fechados (operadora consolidadora e seguradora de viagem).
5. Número de WhatsApp comercial ativo, com mensagem automática de boas-vindas.
6. CRM de WhatsApp ou planilha simples pra registrar cada pedido de cotação.

Agência que sai do papel com esses 6 itens prontos evita o erro mais comum: vender antes de conseguir organizar quem pediu cotação.

Como conseguir os primeiros clientes

O primeiro cliente de qualquer agência de viagens nova costuma vir de indicação da rede pessoal. O desafio é não perder esse lead no meio do caminho por falta de organização.

Desde o primeiro contato, vale registrar cada pedido de cotação num funil simples — veja como estruturar isso no nosso guia de funil de vendas. E assim que o WhatsApp virar seu canal principal de atendimento, organizar as conversas num CRM de WhatsApp evita que cotação suma na conversa.

Os primeiros 10 clientes: de onde eles vêm

Os primeiros 10 clientes de uma agência de viagens nova costumam vir quase todos da rede pessoal do dono: família, amigos e ex-colegas de trabalho. Depois desse grupo inicial, a indicação boca a boca de quem já viajou puxa o restante.

Separe os 10 primeiros contatos numa lista simples, com nome, destino de interesse e data do último contato. Assim que fechar a primeira venda, peça a indicação de 2 pessoas — é o jeito mais rápido de passar de 1 pra 10 clientes sem gastar em anúncio.

Trabalhar de casa ou abrir um ponto físico?

A maioria das agências de viagens novas começa de casa, sem loja física — o Cadastur aceita endereço residencial como sede. Loja física só costuma valer a pena quando já existe fluxo de cliente que prefere atendimento presencial.

Se a ideia é começar sozinho, de casa, vale ler nosso guia de agente de viagens home office, com a estrutura mínima pra funcionar sem escritório.

Quando abrir agência de viagens não resolve (erros comuns)

Formalizar CNPJ e Cadastur não garante venda nenhuma — isso só habilita a operar dentro da lei. O erro mais comum é abrir a empresa primeiro e só depois pensar em como vai captar cliente.

Outro erro frequente: fechar contrato com fornecedor demais logo de início, sem volume pra negociar comissão boa com nenhum deles. Prefira poucos fornecedores bem escolhidos a uma lista grande e rasa.

Na prática: os primeiros 30 dias de uma agência de viagens nova

Semana 1: abrir o MEI, iniciar o cadastro no Cadastur e escolher o nicho (ex.: viagem em grupo, lua de mel, intercâmbio). Semana 2: fechar contrato com uma operadora consolidadora e uma seguradora de viagem.

Semana 3: montar o número de WhatsApp comercial, com mensagem automática de boas-vindas já configurada — veja o passo a passo no nosso guia sobre a profissão de agente de viagens. Semana 4: ativar a rede pessoal como primeira fonte de lead, registrando cada cotação pedida, mesmo que ainda seja numa planilha simples.

Resultado simulado desse plano: uma agência que segue essas quatro semanas costuma fechar a primeira venda ainda no primeiro mês, geralmente com alguém da própria rede de contatos do dono.

O MEI representa 54% das empresas do segmento de agências de viagens no Brasil, seguido de 36% de microempresas e 5% de empresas de pequeno porte.

Sebrae-PR, Comunidade Sebrae — fonte