Dia do Agente de Viagens: Origem, Data e o Que Mudou na Profissão

Atualizado em 26/10/2026.

O Dia do Agente de Viagens é comemorado em 22 de abril, em homenagem a quem planeja, vende e acompanha viagens no Brasil. A data passou a ser lei estadual em São Paulo em 2025. Ela marca um ofício que nasceu vendendo passagens no início do século 20 e hoje depende de atendimento rápido, organização de leads e, cada vez mais, inteligência artificial.

O que é o Dia do Agente de Viagens?

O Dia do Agente de Viagens é a data que reconhece publicamente quem organiza roteiros, cota pacotes e resolve imprevistos de viagem. Ela cai todo ano em 22 de abril, sem mudar de posição no calendário. A homenagem vale pra quem atua numa agência de viagens tradicional e também pra quem trabalha como consultor independente.

Na prática, a data funciona como um lembrete pro mercado: por trás de cada pacote vendido existe alguém respondendo mensagem, remontando cotação e correndo atrás de fornecedor. Isso não mudou com a tecnologia. O que mudou foi a ferramenta usada pra fazer esse trabalho, como você vai ver mais adiante.

Quando é e desde quando existe o Dia do Agente de Viagens?

O Dia do Agente de Viagens cai em 22 de abril, todos os anos, sem variar. Em São Paulo, a data ganhou força de lei em 11 de novembro de 2025, pela Lei nº 18.321, sancionada pelo governador Tarcísio de Freitas. O projeto foi proposto pelo deputado estadual Paulo Correa Jr. e a lei foi publicada no Diário Oficial de 12 de novembro de 2025.

Antes da lei paulista, o setor já tratava o 22 de abril como a data do agente de viagens de forma informal. A Abav Nacional, a Panrotas e a Mercado & Eventos publicavam matérias e campanhas na data havia pelo menos alguns anos. A lei estadual formalizou algo que o próprio mercado turístico já praticava.

De onde vem a data e a origem da profissão?

A origem exata da escolha do dia 22 de abril não aparece documentada nas fontes públicas consultadas pra este guia. O que existe, segundo a Mercado & Eventos, é o registro histórico da profissão: o trabalho do agente de viagens no Brasil data do início do século 20, quando a função principal era vender passagens marítimas e ferroviárias.

Uma coluna de opinião da Panrotas associa o 22 de abril à data da chegada da frota portuguesa ao litoral brasileiro, em 1500. Esse paralelo aparece como curiosidade histórica, não como explicação oficial da escolha do dia. Por isso, este guia trata esse vínculo como coincidência, não como origem comprovada.

A iniciativa busca valorizar oficialmente os agentes paulistas, que oferecem orientação, segurança e personalização.

Parecer da Comissão de Turismo da Assembleia Legislativa de São Paulo, sobre o projeto que resultou na Lei nº 18.321/2025 — fonte

O que mudou na profissão de agente de viagens?

O que mais mudou foi o canal de venda e a velocidade de resposta esperada pelo cliente. Até poucas décadas atrás, o atendimento acontecia majoritariamente no balcão ou por telefone. Hoje, a conversa começa quase sempre numa rede social ou no número da agência de viagens, e o cliente espera retorno em minutos, não em dias.

Aspecto	Agente de viagens de antes	Agente de viagens hoje
Canal de venda	Balcão físico e telefone fixo	Redes sociais, site e o número da agência de viagens
Ferramenta de atendimento	Catálogo impresso e fax	Catálogo digital, CRM e automações de mensagem
Velocidade de resposta esperada	Horas ou dias	Minutos, muitas vezes com triagem por IA
Forma de prospecção	Indicação de balcão e anúncio impresso	Redes sociais, tráfego pago e indicação digital
Formalização	Pouca exigência documental	Cadastro no Cadastur e qualificação constante

O Cadastur, do Ministério do Turismo, é hoje a referência de formalização do setor: o cadastro permite a qualquer pessoa conferir se uma agência de viagens ou um agente está regularizado. Isso não existia com esse nível de transparência há 20 anos.

Durante sua gestão na Abav Nacional, Magda Nassar chegou a afirmar que o canal do agente de viagens distribui, em média, cerca de 80% dos produtos turísticos vendidos no país. O número varia conforme o segmento (pacotes, cruzeiros, viagem corporativa), mas mostra o peso do canal mesmo na era das plataformas de reserva direta.

Essa resiliência chama atenção porque, desde a década de 1990, a profissão aparece em previsões recorrentes de extinção: primeiro por causa da internet, depois das agências online e, agora, da inteligência artificial. Até aqui, nenhuma dessas ondas eliminou o papel do agente de viagens — elas mudaram a ferramenta, não a necessidade. É por isso que tanta operação pequena busca uma AceleraTour pra organizar o funil sem perder a velocidade que o cliente espera.

Como as agências de viagens comemoram o Dia do Agente de Viagens?

Agências de todo o país usam 22 de abril pra reconhecer quem atende o cliente todos os dias. Em 2026, a Abav Nacional lançou uma campanha nas redes sociais com o tema “o agente de viagens na era da inteligência artificial” e um concurso cultural com viagens à Abav Expo como prêmio, sob a presidência de Ana Carolina Medeiros, reeleita para o mandato 2026-2027.

Na prática: como aplicar na sua agência de viagens

Exemplo de ação simples pra 22 de abril: enviar uma mensagem de agradecimento a quem já viajou com a equipe, lembrando que a relação continua depois da venda. Veja um modelo, só pra inspiração:

Hoje é o Dia do Agente de Viagens! Quero agradecer por confiar na nossa equipe pra planejar sua viagem. Se está pensando no próximo destino, me chama que já adianto umas ideias. 🧳

Modelo de mensagem — adapte ao seu tom, exemplo ilustrativo

Internamente, o dia também serve pra reconhecer quem está na linha de frente: quem responde às 22h, quem resolve a reclamação do fornecedor, quem fecha a venda difícil. Isso não precisa de orçamento alto — precisa de intenção.

Como fazemos na AceleraTour

Na AceleraTour, o 22 de abril entra no calendário de conteúdo das agências parceiras como gatilho de relacionamento, não só como post bonito. A equipe aproveita a data pra puxar a lista de clientes que já viajaram e organizar um contato de valorização, dentro do mesmo sistema que já centraliza o atendimento do dia a dia.

Isso faz parte de um objetivo maior: manter tudo — mensagem, cotação, follow-up — organizado num único sistema para agência de viagens, em vez de espalhado entre planilha, agenda e o histórico de conversas do celular.

Quando comemorar a data não resolve (erros comuns)

Postar sobre a data e não mudar nada no atendimento no dia seguinte não resolve. O cliente não lembra do post; ele lembra de quanto tempo esperou pela resposta. Outro erro comum é tratar o 22 de abril só como ação externa de marketing, esquecendo de reconhecer a própria equipe interna, quando ela existe.

A data também não substitui formalização. Celebrar a profissão sem ter o Cadastur em dia, por exemplo, enfraquece o discurso de confiança que a comemoração tenta reforçar.

Agente de viagens ainda é uma boa profissão em 2026?

Sim, segundo as fontes do setor: a profissão resiste a décadas de previsão de desaparecimento porque o cliente continua valorizando quem monta e acompanha a viagem, mesmo com mais ferramentas digitais disponíveis. Hoje a diferença está em como cada pessoa se posiciona dentro da cadeia.

Quem quer entender esse caminho com mais profundidade pode ver o guia completo sobre o agente de viagens — o que faz, quanto ganha e como começar — e também a diferença pro perfil de consultor de viagens, que vem crescendo dentro do mesmo mercado.