O melhor CRM para agência de viagens é o que combina com o seu gargalo: organizar a operação (reserva, orçamento, financeiro), organizar a venda (funil e follow-up) ou trazer e atender mais clientes. Nenhuma opção resolve as três coisas igual. Este guia reúne 8 opções, agrupadas por perfil, com o que cada uma declara fazer no site oficial, para quem serve e onde está o limite.
Atualizado em 13/10/2026. Cada fato sobre uma ferramenta vem de página pública do fornecedor, conferida nessa data, com o link ao lado. Recursos e planos mudam: confirme sempre com o fornecedor antes de decidir. A lista não é um ranking e não segue ordem de qualidade.
Resumo rápido
- Quer um sistema que cuide de reserva, orçamento e financeiro, com CRM junto: olhe os sistemas de gestão (Monde, PaxPro, Iddas Agência, Sagtur).
- Quer só organizar vendas e o funil, a custo baixo: olhe os CRMs de vendas (RD Station CRM, Agendor, Pipedrive).
- Já tem sistema de gestão, mas chegam poucos contatos e o WhatsApp fica sem resposta: olhe a camada de captação e atendimento (AceleraTour).
- Muita gente precisa de dois: um de gestão e um de captação e atendimento.
O que é um CRM para agência de viagens?
CRM é o sistema que guarda cada contato, a conversa com ele e o ponto do funil em que ele está. Para uma agência de viagens, isso significa saber quem pediu cotação, quem sumiu depois do orçamento e quem está perto de viajar de novo. Se quiser a definição completa, veja O que é CRM.
O nome “CRM” cobre produtos bem diferentes. Por isso a lista abaixo separa por perfil.
Tabela resumo
| Opção | Perfil | Para quem serve | Ponto de atenção |
|---|---|---|---|
| Monde | Sistema de gestão | Agência de viagens que quer cadastros, orçamentos, vendas e financeiro no mesmo lugar | Foco é gestão; captação e anúncios não aparecem na página |
| PaxPro | Sistema de gestão | Agência de viagens que quer CRM, orçamento e financeiro juntos | Foco em gestão; anúncios e conteúdo não aparecem na página |
| Iddas Agência | Sistema de gestão | Agência de viagens e agente de viagens autônomo, com funil de cotações | Gestão e funil; não opera anúncios nem conteúdo |
| Sagtur | Sistema de gestão | Excursões, passeios e receptivo | Foco em vagas e reservas; o CRM não é o centro |
| RD Station CRM | CRM de vendas | Equipe que quer funil e WhatsApp com plano gratuito | Genérico, não conhece reserva nem emissão |
| Agendor | CRM de vendas | Equipe de vendas que usa WhatsApp e quer app e integrações | Foco declarado em vendas B2B consultivas |
| Pipedrive | CRM de vendas | Quem quer funil visual e muitas integrações | A página não cita WhatsApp; preços não aparecem na página |
| AceleraTour | Captação, atendimento e funil | Quem já tem sistema de gestão e quer mais contatos e resposta na hora | Não faz reserva, emissão nem financeiro |
Grupo 1: sistemas de gestão com CRM embutido
Sistemas de gestão para agência de viagens cuidam da operação inteira e trazem uma parte de relacionamento com o cliente. São a base para quem precisa de orçamento, venda, financeiro e fornecedores. O CRM costuma ser uma parte do pacote, não o centro.
1. Monde
Para quem serve: agência de viagens que quer centralizar cadastros, orçamentos, vendas e financeiro.
O que declara fazer: o site apresenta uma área de “Vendas e Relacionamento”, com informações completas sobre os clientes e criação e envio de propostas, controle financeiro com contas a pagar e a receber e controle das excursões de operação própria, relatórios e integração com os principais fornecedores do trade para importar vendas.
Ponto de atenção: a parte de relacionamento é uma área dentro de um sistema de gestão. A página não descreve captação de clientes nem anúncios. Não repetimos números de clientes nem de integrações, porque a página mostra contadores que variam.
Fonte: https://www.monde.com.br/ (conferida em 13/10/2026).
2. PaxPro
Para quem serve: agência de viagens que quer CRM, orçamento e financeiro no mesmo sistema.
O que declara fazer: o site oficial apresenta CRM com funil de vendas e captação de leads do Facebook e do Instagram, tarefas e follow-ups automáticos, orçamentos com mais de uma opção de hotel e voo na mesma proposta, roteiro gerado por IA a partir dos itens do orçamento, aceite do cliente na própria página, financeiro com conciliações, emissão de voucher, contrato e recibo, relatórios e integração com mais de 50 fornecedores. Oferece teste grátis de 30 dias sem cartão.
Ponto de atenção: o foco declarado é gestão da operação, do financeiro e do relacionamento com quem já é cliente. A página não descreve anúncios, conteúdo para buscadores nem atendimento com IA no WhatsApp para o cliente final. A IA citada na página serve para o roteiro do orçamento e para a assistente de suporte do próprio sistema.
Fonte: https://paxpro.com.br/ (conferida no navegador em 13/10/2026).
3. Iddas Agência
Para quem serve: agência de viagens e agente de viagens autônomo que quer funil de cotações, orçamento e financeiro.
O que declara fazer: o site apresenta um sistema de gestão com página de pedido de cotação (para bio do Instagram, site ou campanhas), cotações num funil de vendas visual, orçamento por link ou PDF, roteiros de viagem gerados com IA, venda com contrato e comissão, financeiro com fluxo de caixa e pós-venda com e-mails automáticos. Oferece teste grátis de 10 dias.
Ponto de atenção: a captação do Iddas é a página de cotação para quem já chegou até ela. O site não descreve anúncios, blog nem publicações em redes. Os planos têm preço público no site; não os reproduzimos porque mudam.
Fonte: https://agencia.iddas.com.br/ (conferida em 13/10/2026).
4. Sagtur
Para quem serve: agência de viagens de excursões, passeios, ecoturismo e turismo pedagógico.
O que declara fazer: controle de vagas em tempo real, link de reserva para vender passeios e serviços online, voucher automatizado enviado por e-mail, contas a receber e a pagar, e integração com Pixel e Google Analytics listada nos planos.
Ponto de atenção: o centro do produto é vaga, reserva e embarque. Se a sua dor é follow-up e funil de cotação, confira se o fluxo atende e confirme o encaixe com o fornecedor.
Fonte: https://www.sagtur.com.br/ (conferida em 13/10/2026).
Grupo 2: CRMs de vendas gerais
CRMs de vendas gerais organizam contatos e funil, mas não conhecem o negócio de viagens. Servem bem a quem só precisa de funil e follow-up. Reserva, emissão e financeiro de viagem ficam fora, então muita agência de viagens usa um deles ao lado de um sistema de gestão.
5. RD Station CRM
Para quem serve: equipe pequena que quer funil, tarefas e WhatsApp com custo baixo para começar.
O que declara fazer: funis personalizáveis, lembretes de tarefa e follow-up, extensão para vender pelo WhatsApp Web, mais de 30 integrações e API. Existe plano gratuito limitado a 4 usuários, que inclui funil e CRM para vendas por WhatsApp. Há planos pagos por usuário (o site mostra os valores; não os reproduzimos).
Ponto de atenção: é um CRM genérico. Você mesmo monta as etapas do funil de viagens e conecta com o sistema de gestão. Para ver o que o plano gratuito cobre, leia também CRM gratuito.
Fonte: https://www.rdstation.com/crm/ (conferida em 13/10/2026).
6. Agendor
Para quem serve: equipe de vendas que conversa muito no WhatsApp e quer app para celular.
O que declara fazer: funil visual, contatos e empresas, tarefas e relatórios, WhatsApp Sync (registra as conversas dos vendedores no CRM), Agendor Chat para atendimentos de WhatsApp e site, aplicativo para iOS e Android e integração com ERPs, API e webhooks. Há plano gratuito permanente para até 3 usuários e planos pagos por usuário, sem fidelidade, segundo o site.
Ponto de atenção: o site descreve o foco como vendas B2B consultivas. Uma agência de viagens que vende para o consumidor final precisa adaptar o funil.
Fonte: https://www.agendor.com.br/ (conferida em 13/10/2026).
7. Pipedrive
Para quem serve: quem quer um funil visual simples e muitas integrações.
O que declara fazer: painel Kanban com indicadores, automação de fluxos de trabalho, distribuição automática de leads, sequências de follow-up por e-mail, mais de 500 integrações no marketplace e teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito.
Ponto de atenção: a página consultada não cita WhatsApp e não mostra preços. Se o WhatsApp é o seu canal principal, confirme como conectar antes de decidir.
Fonte: https://www.pipedrive.com/pt-br (conferida em 13/10/2026).
Grupo 3: camada de captação, atendimento e funil
A camada de captação e atendimento cuida do que vem antes da venda: trazer o contato, responder rápido e acompanhar até a resposta. Não substitui o sistema de gestão. Funciona ao lado dele.
8. AceleraTour
Para quem serve: dono de agência de viagens que já tem sistema de gestão (ou planilha organizada), mas recebe poucos contatos, demora a responder no WhatsApp ou não sabe de onde vem cada venda.
O que declara fazer: página de captação, anúncios no Meta e no Google, blog com SEO e GEO, publicações em 5 redes, atendimento com IA 24 horas no WhatsApp, Instagram, Facebook e site que passa a conversa para você fechar, CRM com funil de viagens e follow-up automático, régua por e-mail para a base, Radar de Resultados com origem e custo de cada contato, e suporte de segunda a sexta, das 9h às 17h. Quando NÃO é a escolha certa: se você precisa de reserva, emissão, voucher, contrato ou financeiro, a AceleraTour não faz. Também não é a melhor escolha se o seu volume de contatos já é maior do que a equipe consegue atender, ou se você só quer um CRM barato para organizar um funil sem anúncios e sem atendimento.
Ponto de atenção: o investimento é definido depois de um diagnóstico gratuito, sem preço público em tabela. A AceleraTour não substitui o consultor de viagens: quem fecha a venda é você.
Fonte: https://aceleratour.com.br/sistema-para-agencia-de-viagens/ (conferida em 13/10/2026). Para a diferença entre os dois mundos, veja a página sistema de vendas e atendimento para agência de viagens.
Como escolher: 5 critérios
Escolha pelo gargalo, não pela lista de recursos. Cinco perguntas ajudam.
- Onde a venda trava hoje? Se trava em orçamento, reserva e financeiro, comece por um sistema de gestão. Se trava antes (poucos contatos, resposta lenta), comece por captação e atendimento.
- Você já tem sistema de gestão? Se sim, o CRM novo precisa conviver com ele, não competir. Pergunte como os dados passam de um para o outro.
- O WhatsApp é o seu canal principal? Então confira se o WhatsApp está no produto de verdade, com a conversa registrada no cadastro do cliente, e não só um link.
- Quem vai operar? CRM precisa de alguém para usar todo dia. Pergunte o que o fornecedor entrega de suporte, treinamento e operação, e o que fica por sua conta.
- Quanto custa por usuário e por tarefa extra? Peça o preço atualizado por escrito. Compare o custo total, incluindo implantação, usuários adicionais e integrações.
Gestão, vendas ou captação: qual vem primeiro?
Se a operação está desorganizada, comece pela gestão; se está organizada mas vazia, comece pela captação e atendimento. A tabela abaixo resume o raciocínio. Para ir além, veja Sistema de gestão x sistema de vendas e CRM x ERP para agência de viagens.
| Sua situação | Comece por |
|---|---|
| Orçamentos e financeiro em planilha, muito retrabalho | Sistema de gestão (grupo 1) |
| Poucos contatos, mas operação em ordem | Captação e atendimento (grupo 3) |
| Contatos chegam, mas se perdem no follow-up | CRM de vendas (grupo 2) ou funil do grupo 3 |
| Já tem tudo, mas não sabe o que dá retorno | Medição por origem (grupo 3) |
Como fazemos na AceleraTour
Na AceleraTour, o CRM é a parte visível de um trabalho maior: trazer o contato, atender na hora e acompanhar até a resposta. Funciona assim.
- Diagnóstico gratuito. Em uma conversa online, olhamos de onde chegam os contatos hoje, quanto tempo leva a primeira resposta e onde o contato se perde.
- Captação. Montamos página de captação, anúncios e conteúdo para a pessoa chegar com a dúvida certa.
- Atendimento com IA que passa para você. A assistente responde no WhatsApp e nas redes, entende o pedido e registra no CRM. Depois entrega a conversa para o consultor de viagens fechar.
- Funil e follow-up. Cada contato fica numa etapa do funil de viagens, com lembretes para quem pediu cotação e sumiu.
- Medição. O Radar de Resultados mostra de onde veio cada contato e quanto custou.
Se você já usa Monde, PaxPro, Iddas, Sagtur ou outro sistema de gestão, ele continua cuidando de reserva, orçamento e financeiro. No diagnóstico definimos em que ponto o contato passa de um sistema para o outro, para ninguém trabalhar em dobro.
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Perguntas frequentes
Qual o melhor CRM para agência de viagens?
Não existe um melhor para todos: depende se o seu gargalo é operação, vendas ou captação. Sistemas de gestão como Monde, PaxPro, Iddas e Sagtur cobrem operação com algum CRM. RD Station CRM, Agendor e Pipedrive cobrem funil de vendas. A AceleraTour cobre captação e atendimento, ao lado de um sistema de gestão.
Preciso de um CRM se já tenho um sistema de gestão?
Nem sempre. Se o sistema de gestão já tem funil e você consegue atender todos os contatos, pode bastar. Vale somar uma camada de captação e atendimento quando chegam poucos contatos ou o WhatsApp fica sem resposta fora do horário.
Existe CRM gratuito para agência de viagens?
Sim, com limites. RD Station CRM e Agendor informam plano gratuito (até 4 e até 3 usuários, respectivamente, segundo os sites). Alguns sistemas de gestão oferecem teste grátis, como o Iddas (10 dias). Veja o detalhe em CRM gratuito.
CRM de vendas genérico serve para agência de viagens?
Serve para organizar o funil, mas não faz reserva, emissão nem financeiro. Você monta as etapas de viagem por conta própria e precisa conectar o CRM ao sistema de gestão. A vantagem é o custo de entrada e a flexibilidade.
A AceleraTour substitui meu sistema de gestão?
Não. A AceleraTour não faz reserva, emissão nem financeiro. Ela cuida de trazer o contato, atender no WhatsApp com IA, acompanhar no CRM e medir. Para ver como os dois se dividem, leia a página sistema para agência de viagens.
Marcas citadas pertencem aos seus donos. Informações dos fornecedores conferidas em 13/10/2026 nos sites oficiais listados. Achou algo desatualizado? Escreva para contato@aceleratour.com.br e corrigimos em até 2 dias úteis.